Les règles applicables à toute prestation réservée ou réalisée par MAT COVERING : devis, tarifs, acompte, délais, garanties et annulation.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de covering, protection carrosserie PPF, vitres et feux teintés, nettoyage et detailing automobile proposées par MAT COVERING, entreprise individuelle exploitée par Mathieu Carnazzi (SIRET 952 538 726 00037), basée au 126 rue de la Tourgarnier, 16000 Angoulême.
Toute réservation ou commande de prestation, en ligne via le site matcovering.fr ou directement auprès de MAT COVERING, implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client, ci-après désigné « tu » ou « le client ».
MAT COVERING propose notamment les prestations suivantes, réalisées sur véhicules légers, utilitaires ou véhicules spécifiques (food-trucks, flottes professionnelles, etc.) :
Les prestations et tarifs indicatifs présentés sur le site sont donnés à titre informatif et peuvent varier selon l'état du véhicule, le modèle, la surface à traiter et la complexité du projet. Un devis personnalisé est établi pour les prestations de covering et de PPF.
Pour les prestations de covering et de PPF, un devis gratuit est établi après échange avec le client (photos du véhicule, description du projet, choix des matériaux). Le devis précise la nature de la prestation, son prix et son délai indicatif de réalisation. Il est réputé accepté dès lors que le client valide la prestation, notamment par le paiement de l'acompte prévu à l'article 4.
Pour les prestations de nettoyage, detailing et vitres teintées, la réservation peut se faire directement en ligne via le planning de disponibilités affiché sur le site.
Les prix sont exprimés en euros. Sauf mention contraire, une prestation réservée en ligne nécessite le règlement d'un acompte de 20 € pour confirmer et sécuriser le créneau, réglé par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé.
Le solde restant dû est réglé directement sur place, le jour de la prestation, selon les moyens de paiement acceptés par MAT COVERING (carte bancaire, espèces, virement selon accord).
L'acompte versé lors de la réservation vient en déduction du montant total de la prestation. Il ne constitue pas des arrhes au sens juridique strict mais un engagement réciproque de réalisation de la prestation au créneau convenu.
Les délais indiqués lors du devis ou de la réservation sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés en fonction de la complexité du chantier, de la disponibilité des matériaux ou de circonstances imprévues (météo pour les interventions en extérieur, état du véhicule découvert en cours de prestation, etc.). MAT COVERING s'engage à informer le client de tout délai supplémentaire significatif dès qu'il en a connaissance.
Le client s'engage à présenter un véhicule dans un état permettant la réalisation normale de la prestation (véhicule vidé de ses effets personnels pour un nettoyage intérieur, absence de modification récente non signalée de la carrosserie, etc.) et à communiquer toute information utile sur l'état du véhicule (réparations antérieures, défauts de peinture, éléments fragiles).
Le client est informé que certains défauts préexistants (micro-rayures, éclats, zones de peinture fragilisée) peuvent devenir plus visibles après un nettoyage ou une pose de film, sans que cela ne résulte d'une faute de MAT COVERING.
MAT COVERING met tout en œuvre pour assurer un rendu conforme au devis validé et aux règles de l'art de la profession. Toute réclamation relative à une prestation doit être formulée dans les 48 heures suivant sa réalisation, par WhatsApp ou tout autre moyen de contact indiqué en pied de page, photos à l'appui si possible, afin de permettre un traitement rapide (reprise, ajustement).
Les garanties spécifiques éventuellement liées aux matériaux posés (films de covering, PPF) sont celles proposées par leurs fabricants et peuvent être précisées lors du devis.
Le client peut demander le report de son rendez-vous en contactant MAT COVERING au moins 48 heures avant la date prévue, sans perte de l'acompte versé, celui-ci étant reporté sur le nouveau créneau.
En cas d'annulation à l'initiative du client moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas d'absence le jour convenu, l'acompte de 20 € reste acquis à MAT COVERING pour couvrir le blocage du créneau.
Si MAT COVERING est contraint d'annuler ou de reporter un rendez-vous (aléa technique, indisponibilité imprévue), le client en est informé dans les meilleurs délais et un nouveau créneau est proposé ; l'acompte reste dans tous les cas affecté à la prestation ou remboursé si le client ne souhaite pas de nouveau créneau.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable exprès du client, ni aux prestations portant sur des biens ou services confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (ce qui est le cas du covering et du PPF, réalisés sur mesure pour chaque véhicule).
Pour toute prestation réservée en ligne ne relevant pas de cette exception, le client dispose du délai légal de rétractation de 14 jours, sauf s'il a expressément demandé le commencement d'exécution de la prestation avant l'expiration de ce délai.
MAT COVERING est responsable de la bonne exécution des prestations commandées, dans les conditions de droit commun. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'un défaut préexistant du véhicule non signalé, d'une information erronée fournie par le client, ou d'un cas de force majeure.
Les objets personnels laissés dans le véhicule lors d'une prestation de nettoyage ou de detailing restent sous la responsabilité du client ; il est recommandé de les retirer avant le rendez-vous.
Sauf opposition expresse du client communiquée avant ou après la prestation, MAT COVERING se réserve le droit de photographier les véhicules avant/après intervention et d'utiliser ces visuels à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux), sans que cela ne révèle d'informations permettant d'identifier le client sans son accord (plaque d'immatriculation floutée le cas échéant).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter MAT COVERING en priorité afin de rechercher une solution amiable, via WhatsApp ou les réseaux sociaux indiqués en pied de page.
À défaut de résolution amiable, et conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Pour toute information complémentaire sur les mentions relatives à l'éditeur du site et à la protection des données, se référer aux mentions légales.
